El programa Turista Protegido arrancó el 1º de enero y se extenderá hasta marzo. Se ejecuta en los distintos valles turísticos de la provincia de Córdoba. 

Como todos los años, el objetivo del programa es brindar seguridad y protección a los turistas que hayan elegido a Córdoba como destino de vacaciones, informar sobre sus derechos, y proporcionar asistencia y gestión en caso de que se presente la necesidad de solucionar conflictos ante el incumplimiento de las leyes nacionales de Defensa del Consumidor (24.240) y de Lealtad Comercial (22.802).

En vehículos, personal idóneo y agentes especializados de Defensa del Consumidor recorren ciudades y localidades de los tres valles citados para informar, asesorar y receptar reclamos de usuarios y consumidores.

Además, se efectúan controles para la correcta exhibición de precios y condiciones contractuales por parte de los proveedores de bienes y servicios, de modo que las contrataciones sean claras desde sus inicios para usuarios y consumidores por un lado, y para comerciantes y proveedores por el otro. 

No se labraron actas ni se impusieron multas por ahora y prácticamente no hubo reclamos en lo que va de enero. Tan sólo surgieron algunas irregularidades en el rubro alojamiento, dos de ellas en Villa Carlos Paz y otras dos en Tanti y Villa General Belgrano, pero se solucionaron con rapidez, informaron desde la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial del Ministerio de Industria, Comercio y Minería provincial que lleva adelante el programa.

En locales gastronómicos, se controla que los precios estén exhibidos en sus ingresos y que las cartas de menús informen con exactitud sobre los costos de comidas y bebidas.

Recomendaciones

La Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial acerca recomendaciones a tener en cuenta para evitar ser víctimas de acciones no deseadas al realizar compras, contratar alojamientos y excursiones, ingresar a restaurantes y usar tarjetas. 

En compras

-Pedir siempre ticket o factura.

-Verificar que los precios de los productos y/o servicios coincidan con los publicados en las promociones.

En contratación de alojamiento 

-Antes de alquilar, leer detenidamente el contrato.

-Asegurarse de conocer el estado y las condiciones en que se encuentra el lugar. 

-Evitar contratar en la vía pública y por Whatsapp, Facebook e Instagram. 

-Chequear que el proveedor del alojamiento figure en registros de la Secretaría de Turismo de la localidad visitada, de la Agencia Córdoba Turismo y en sitios web seguros que publicitan servicios de hospedaje.

-Reclamar el reintegro de señas realizadas por inmuebles contratados que no cumplan lo preestablecido. 

En contratación de excursiones

-Consultar el listado de prestadores oficiales de la Provincia en la página web de la Agencia Córdoba Turismo.

– Reclamar el reintegro de señas por servicios contratados que no cumplan lo predeterminado. 

En gastronomía

-Recordar que bares y restaurantes deben tener sus precios a la vista y exhibirlos en la entrada de los establecimientos.

-Si un comercio o empresa no cumplió con un producto o servicio, realizar la denuncia.

En el uso de tarjetas 

-Preguntar si se aplican recargos por la compra. Los precios en una cuota deben ser los mismos en tarjeta y en efectivo.

-No perder de vista el plástico al comprar en supermercados, estaciones de servicio, restaurantes y bares. 

-Verificar el cupón antes de firmarlo.

-Hay 30 días para hacer el desconocimiento de una compra o servicio no contratado, una vez recibido el resumen.

Por consultas, comunicarse con la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial al teléfono 0800-444-5698, de 9 a 13 y de 16 a 19.

En Facebook: Defensa del Consumidor Córdoba

En Instagram: @defensadelconsumidor.cba

Mail: [email protected] ó [email protected]

También se puede concurrir a los móviles que recorrerán los distintos puntos turísticos de la provincia de Córdoba.