Natalia Meli
Juan Costa es propietario del Complejo Valle del Sol en Santa Rosa de Calauchita. Para él uno de los principales aportes de la jornada fue justamente la posibilidad de detenerse y revisar aquello que muchas veces se da por sentado en la gestión cotidiana. “Lo principal de este tipo de encuentro es que te hace pensar y en los tiempos que corren detenerse a pensar ya es un montón”, sostuvo.
El referente de Santa Rosa de Calamuchita señaló que las charlas y experiencias compartidas permiten “abrir la cabeza” y cuestionar tanto las decisiones que no funcionan como aquellas que parecen estar dando buenos resultados.
“Te hace reflexionar, te hace ver si las cosas que estamos haciendo están bien, si las estamos haciendo mal, cómo las cambiamos, incluso si las estamos haciendo bien, cómo las estamos transmitiendo”, explicó.
Costa describió un escenario en el que las estadías son más cortas y el viajero busca construir una experiencia integral. “Antes la gente venía y se quedaba, qué sé yo, en nuestro lugar, en Santa Rosa 15 días, 8 días. Ahora tres días, ya me aburrí y me voy a otro lado”, ejemplificó.
Frente a ese cambio, consideró que el desafío de los prestadores turísticos es generar propuestas que inviten al visitante a quedarse más tiempo y que integren descanso, gastronomía, entretenimiento, naturaleza y vínculos.
“Nosotros tenemos que venderte eso, de que vos te volvés a conectar en un lugar de vacaciones y así estirar tus días de estadía”, afirmó.
También remarcó que la competencia dejó de ser exclusivamente local. “Hoy nosotros no competimos más con la cabaña de al lado, de enfrente o del costado. Hoy competimos con Brasil, con Chile, con Uruguay, con Estados Unidos, competimos con internet”, planteó.
En ese contexto, Costa propuso cambiar la lógica de competencia por una de colaboración: “Hay que dejar de competir. Hay que aliarse y después, a través de lo que uno tiene, ahí sí empezar a ofertar algo que sea superador de la competencia”.
Desde Villa General Belgrano, Martín García Prado coincidió en que el contexto obliga a revisar las estrategias comerciales y la manera de vincularse con los visitantes.
“Hoy por hoy estamos empezando a rever algunas formas de venta, cómo llegar al cliente, cómo captarlo”, explicó. Según detalló, si antes existía una mayor previsibilidad y las reservas permitían planificar con anticipación, actualmente el sector trabaja mucho más sobre el corto plazo y el “minuto a minuto”.
En ese escenario, destacó el valor de la atención personalizada. Consultado sobre si la atención humana recupera protagonismo, fue contundente: “ Es un 100%”. Para García Prado, la adaptación no implica abandonar la planificación a largo plazo, sino combinarla con nuevas herramientas y tendencias de consumo.
Ambos testimonios coincidieron en que el turismo atraviesa una transformación profunda y que los emprendedores deben adaptarse a nuevas formas de consumo. Por lo tanto, hay una necesidad de construir alianzas entre prestadores de la región.
Juan Costa sostuvo que la cooperación puede permitir reducir costos, intercambiar conocimientos y desarrollar productos turísticos conjuntos. Incluso puso como ejemplo la posibilidad de combinar servicios de alojamiento, gastronomía, movilidad y turismo aventura para ofrecer una experiencia más completa.
“Hoy nosotros de este lado estamos pensando en eso, en bajar los costos fijos para que nuestro negocio sea más rentable, no trasladarle ese costo al turista porque si no nuestra tarifa dejaría de ser competitiva”, explicó.
Para Costa, las alianzas también son una herramienta para fortalecer al destino en su conjunto: “La alianza también va desde ese lado, desde esa parte de ayudarnos mutuamente”.
García Prado, por su parte, destacó que los encuentros como Líderes que Transforman funcionan como espacios donde esas conexiones pueden comenzar a construirse. Tras participar de esta nueva edición, aseguró que la experiencia vuelve a dejar “semillas” que luego pueden trasladarse a los equipos de trabajo.
“Llegar y querer volver a cambiar cosas, estructurar, charlar, generar reuniones y un poquito estas semillas que te dejan estos eventos es transmitirlas a todos los equipos, a los líderes de cada uno de los sectores para potenciar y dar más, ser mejores profesionales todos los días un poquito más”, expresó.
Más allá de las herramientas concretas, ambos referentes valoraron especialmente el intercambio con otros empresarios y emprendedores.
Costa destacó que el networking es uno de los grandes activos del encuentro: “Acá nos encontramos con gente que por ahí no conocemos y con gente que sí y que también nos termina sirviendo el contacto para una futura alianza o tal vez para algo que podamos hacer en un futuro”.
García Prado también subrayó el efecto movilizador de la experiencia y aseguró que, después de participar de esta segunda edición, ya espera la próxima.
A quienes todavía no participaron, ambos dejaron una invitación. Costa lo resumió en dos conceptos: “Es un espacio que te abre la cabeza y segundo que te ayuda mucho al networking”. García Prado fue directo: “Les aconsejaría que vengan, que se encuentren con lo que es este evento, porque la verdad es que no tiene desperdicio”.
Desde dos miradas vinculadas al turismo de Calamuchita, Líderes que Transforman es el punto de encuentro para revisar modelos, incorporar nuevas perspectivas y, sobre todo, generar vínculos capaces de convertirse en proyectos concretos. En un contexto donde cambiaron las formas de viajar, reservar, consumir y competir, la capacidad de adaptarse y trabajar en conjunto se vuelve una de las principales herramientas para seguir transformando el sector.
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